Résumé. Nous collectons le strict nécessaire pour faire fonctionner le Service. Nous ne vendons jamais vos données. Vous pouvez accéder, rectifier ou supprimer vos données à tout moment. Maxiopak agit comme sous-traitant pour les données des clients finaux que vous lui confiez.
01Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données est Maxiopak SASU, dont le siège est sis 42 BD Alexandre De Fraissinette, 42100 Saint-Étienne, France. Email : contact@maxiopak.com.
Pour les données des clients finaux que vous nous confiez au titre du Service, Maxiopak agit comme sous-traitant, vous-même restant responsable de traitement.
02Données collectées
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identité & contact | Nom, prénom, email professionnel, fonction |
| Compte & usage | Identifiants, journal de connexion, préférences |
| Facturation | Raison sociale, SIREN, adresse, factures émises |
| Techniques | Adresse IP, agent utilisateur, horodatages |
| Données de paiement | Métadonnées non sensibles (jamais les PAN — chiffrés par Stripe) |
03Finalités
- Fournir, exploiter et améliorer le Service
- Authentifier les utilisateurs et sécuriser les comptes
- Facturer et tenir la comptabilité
- Détecter et prévenir la fraude et l'abus
- Communiquer (support, sécurité, contractuel)
- Respecter nos obligations légales
04Bases légales
Selon les traitements : exécution du contrat, intérêt légitime (sécurité, amélioration), obligation légale (comptable, fiscale), ou consentement (cookies non essentiels, communications marketing).
05Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnels habilités de Maxiopak et à nos sous-traitants techniques contractuellement engagés (hébergeur, outils d'observabilité, support, comptabilité).
06Transferts hors UE
Maxiopak privilégie une infrastructure située dans l'Union européenne. Certains sous-traitants peuvent traiter des données depuis des pays tiers : ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, par des mesures complémentaires.
07Durées de conservation
- Données de compte : pendant la durée du contrat + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Journaux de sécurité : 12 mois
- Cookies : voir Politique cookies
08Vos droits
Vous disposez, conformément au RGPD, des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Exercez-les par email à contact@maxiopak.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
09Sécurité
Voir notre page Sécurité : chiffrement TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos, MFA obligatoire, journalisation, audits, et procédure d'incident documentée.
10Cookies
Voir notre Politique cookies.
11Contact & Délégué à la protection
Délégué à la protection des données : contact@maxiopak.com · Adresse postale : Maxiopak SASU, 42 BD Alexandre De Fraissinette, 42100 Saint-Étienne, France.